Sry.
Bin zwar nicht ausm Staff, aber ich glaube ich muss dich da leider entäuschen 
§4. Verlorene Items
Items, die durch einen Serverneustart oder -absturz, Bugs oder den Tod
des Spielercharakters verloren gehen, werden nicht ersetzt.
Unser Regelwerk.
Lg. und so nea
Wie faxe schon richtig erwähnt hat, werden Items durch Serverbugs o.ä. nicht ersetzt, deswegen sollte deine Frage beantwortet sein, ob man irgendetwas dagegen machen kann.
lg,
Vincibus
Wir haben bis auf die Aussage eines Users keine Möglichkeit zu sehen welche Items dieser hatte.
Aus diesem Grund gibt es auch die Regel.
Das einzige was wir machen können ist Bugs zu verhindern indem wir diese beheben.
Es wäre also sinnvoller genau zu beschreiben wie das passiert ist, auch wenn du die Items nicht wieder siehst.
Uns ist aktuell kein regulärer Bug bekannt welcher Itemverlust zu folge hat.
Serverabstürze sind leider nicht immer zu vermeiden, da sie meist auf einen Menschlichen Fehler zurück zu führen sind.
Dennoch werden wir in dieser Richtung neue Sicherungen einbauen. Infos dazu später separat in einer News.
Wir arbeiten aktuell an einem System welches es ermöglicht die Serverdatein häufiger zu speichern. Zusätzlich versuchen wir die möglichen Fehler die ein Mensch verursachen kann zu minimieren.
Ich möchte hier keinesfalls etwas unterstellen, aber: "es hat einmal kurz geruckelt und schon waren sie weg" ...
Das kann und will ich einfach nicht so glauben ~.~
Items verschwinden doch net einfach so 
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