Bitte um Entbannung

Hallo ich bitte um entbannung meine Tochter hat das sicher nicht mit absicht gemacht. Sie weiß auch ehrlich nicht warum sie gebannt wurde!.deshalb hat sie mich gefragt ob ich schreiben könnte! sie spielt noch nicht so lange auf euren server. Wir haben auch die regel gemeinsam durchgelesen und sie hat sie auch verstanden! Bitte um antwort lg